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Recuerda que nuestros tiempos de entrega han aumentado debido a la contingencia. Puedes verificar el plazo de entrega en tu carrito antes de completar la compra.
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RECOMENDACIONES AL MOMENTO
DE RECIBIR TU PEDIDO

1. Cuando llegue tu paquete a casa, rocíalo con spray desinfectante y/o una solución casera de cloro agua (sirve para la desinfección).

2. Una vez que recibas tu paquete, lávate las manos.

3. Por precaución, lava todos los productos antes de usarlos.


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GARANTÍA DE SATISFACCIÓN / POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Para Casaideas lo primordial es la satisfacción de sus clientes, por ello con el fin de satisfacer y fidelizar a sus clientes, permite la devolución o cambio de los productos a su solicitud, en un plazo máximo de 7 días de realizada la compra o de recibido el producto si la compra es vía online, presentando el producto en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales.

El cliente debe presentar el comprobante de pago, si no lo tiene disponible, puede acceder a ella desde tu correo electrónico en caso de compras online o pedirla a nuestro Servicio al Cliente.

Si tienes dudas o necesitas ayuda puedes llamarnos a nuestra Atención telefónica tienda Online:

• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
• Teléfono: 51(1)6429843
• Correo electrónico: sac.peru@casaideas.com

DAÑOS Y PROBLEMAS DE DESPACHO / DIRECCIÓN

Envíos Dañados

En ocasiones es normal que el embalaje pueda presentar algunos desperfectos, pero si el daño es considerable y afecta directamente al producto, le pedimos que rechace el pedido y contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a la brevedad al correo sac.peru@casaideas.com

Al ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, el cliente debe tener a vista el número de pedido y el número del artículo (toda esta información se incluye en el correo electrónico de confirmación del envío) de esta forma podremos brindarle alternativas para solucionar los posibles inconvenientes o problemas.

Devoluciones de Pedido por Problemas de Dirección

Si la dirección de entrega fuese errónea o simplemente no se encontró quien recibiera el pedido, un ejecutivo se pondrá en contacto vía E-mail o vía telefónica para resolver el problema y corregir la dirección de ser necesario. Se ha establecido que Casaideas intentará realizar la entrega en una segunda oportunidad, y si en caso luego de agotar estas dos instancias no es posible concretar la entrega, el producto retornará a nuestro almacén y en caso de querer recibirlo de nuevo el cliente deberá realizar el pago de un siguiente despacho.

Cualquier duda o ayuda adicional, puedes contactarnos llamando a nuestra atención telefónica tienda online:

• Horario: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs.
• Teléfono: 51(1)6429843
• Correo electrónico: sac.peru@casaideas.com


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